Política de Devoluções

Se você é do tipo que adora uma personalização, a Paper Cat® é seu lugar! Aqui, cada produto é exclusivo, com a arte que você criou ou que a gente ajudou a elaborar. Mas, como tudo que é único, as regras para trocas e devoluções são um pouco diferentes — e a gente vai explicar tudinho, sem mistério!

A arte da aprovação: Sua responsabilidade

Antes de mais nada, precisamos que você dê aquela conferida caprichada na sua arte. E não estamos falando só da beleza, não! Tem que verificar:

• Tamanho certinho
• Cores do jeitinho que você quer
• Fotos, mapas e ilustrações na resolução correta
• Ortografia, acentuação e até aquelas vírgulas marotas
• Endereços, e-mails, telefones, números importantes
• Troca de letras (não queremos um “Kasa” em vez de “Casa”, né?)

Dica: A aprovação da arte é sua chance de evitar surpresas. Depois disso, a impressão começa e aí já era!

E se eu quiser trocar? 

Aqui vai o segredo: por ser tudo personalizado, não rola troca ou devolução por arrependimento. Ou seja, se você decidiu que quer outro produto só porque mudou de ideia, não vai rolar.

Quando a troca é válida?

• Produto com defeito de fabricação
• Manchas ou decalques de cores que não deveriam estar lá
• Embalagem danificada na entrega

Se seu produto chegou com algum problema, você tem 10 dias corridos para pedir a reimpressão, mas precisa devolver o item com defeito para a gente.

Resumo para os apressadinhos

Situação: Troca/Devolução

Erro do cliente na arte aprovada? Não

Defeito de fabricação? Sim

Manchas ou problema na impressão? Sim

Arrependimento? Não 

Conclusão: Na Paper Cat®, o segredo é: confira tudo direitinho antes de dizer “ok”! Assim, evitamos dor de cabeça e você recebe seu produto perfeito.

Quer saber mais? Fique de olho nas informações da sua arte e aproveite seu produto personalizado com tranquilidade!